Shipping policy

Políticas de Envío de El Rincón del Lector & Coffee Bar

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío

  • Ofrecemos envíos con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Estos tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos de la empresa de mensajería, y otros imprevistos.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y varían según el destino y el peso del paquete. Los costos de envío incluyen el manejo y el embalaje para asegurar que tus productos lleguen en buen estado.

4. Direcciones de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

5. Estado del Pedido

  • Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear la entrega de tu paquete. Por favor, permite hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema de la empresa de mensajería.

6. Retrasos en la Entrega

  • No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega que se deban a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos por parte de la empresa de mensajería, problemas aduaneros, o desastres naturales. En caso de un retraso significativo, por favor contáctanos para que podamos asistirte.

7. Condiciones del Paquete

  • Nos esforzamos por asegurarnos de que todos los productos salgan de nuestro establecimiento en perfectas condiciones. No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el tránsito. Si recibes un paquete dañado, te recomendamos que contactes a la empresa de mensajería directamente para presentar una reclamación.

8. Paquetes Perdidos o Extraviados

  • Si un paquete se pierde o no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a elrincondellectorcoffeebar@gmail.como al 787-956-0083. Investigaremos el asunto con la empresa de mensajería y haremos todo lo posible por resolver el problema. No somos responsables por paquetes que hayan sido marcados como entregados por la empresa de mensajería.

9. Políticas de Reclamación

  • Si tienes algún problema con tu envío, tienes un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la fecha de envío para presentar una reclamación. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a elrincondellectorcoffeebar@gmail.com o llamando al 787-956-0083 durante nuestro horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

10. Cambios en las Políticas de Envío

  • Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Las políticas actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web, y te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Contacto